L'esperienza di Kraft
Intervista a Ivan Mazzei, Direttore Risorse Umane di Kraft Foods Italia.
Dottor Mazzei si parla molto di innovazione nei processi
organizzativi in questi ultimi tempi, indicandola come una delle vie più importanti per uscire da un periodo
difficile per molti settori economici. Cosa significa innovazione nella organizzazione e
nella gestione risorse umane per una realtà come Kraft *?
“Credo che significhi due cose.
Da una parte introdurre nuovi strumenti e/o adeguare quelli esistenti ad un
quadro di riferimento in continuo mutamento, dall’altra creare degli
ambienti di lavoro che favoriscano l’innovazione in senso lato. Sono due
aspetti diversi ma necessari e complementari. Partirei dal secondo, dato che la
cosa più importante per una direzione HR e’ rimanere collegata all’organizzazione
cui appartiene. Il tema del favorire la creazione ed il mantenimento di un
ambiente di lavoro che supporti l’innovazione è sicuramente un tema
affascinante e complesso al tempo stesso. Non esiste infatti una ricetta
magica, anche perchè altrimenti tutti la applicherebbero. Ogni organizzazione
affronta l’argomento in maniera diversa: in Kraft abbiamo lavorato su diversità
ed informalità. Diversità intesa come possibilità di impollinazione reciproca tra
persone con caratteristiche e percorsi professionali diversi. L’informalità e’
invece più legata alle condizioni di lavoro, al come ci si relaziona gli uni
con gli altri. Dato che sempre più le modalità di lavoro impediscono una cesura
netta tra tempi di lavoro e tempi privati. Per noi è importante rendere i primi
il più piacevole possibile”.